Importancia de las BBDD para el negocio
La BBDD de cliente es uno de los activos más importes que tiene una empresa. La información que contiene la Base de Datos de los clientes permite establecer estrategias empresariales que incrementen las ventas.
Si la BBDD es de calidad, fiable y correcta, ayudará a impulsar las ventas y expandir el negocio.
Para qué sirve las BBDD de clientes
Las Bases de Datos de los clientes recopilan información de gran importancia de todos los clientes que tenemos. Desde los datos de contacto hasta preferencias o gustos. Nos permiten tomar medidas rentables y eficaces.
Podemos darle diferentes usos a las BBDD de clientes, los más destacados son:
- Agenda de contacto. Podemos emplear la BBDD como una agenda donde están almacenados los datos de contacto de cada uno de ellos.
- Determinar el perfil de cliente. ¿Cómo es nuestro cliente? ¿Qué le gusta a nuestro cliente? Al contar con una amplia variedad de información podemos recoger datos sobre los hábitos de consumo o preferencias de nuestros clientes. Lo que nos permite establecer patrones de comportamiento. Sirve para definir el buyer persona de nuestro negocio.
- Servicio personalizado. Al tener diferentes fichas personalizadas podemos tratar a los clientes como se merecen.
- Estrategias de comunicación. Quizá el uso más popular de las BBDD de clientes, al contar con sus datos podemos enviarles comunicaciones personalizadas. El objetivo es conseguir una venta.
¿Qué importancia tienen las Bases de Datos de clientes para el negocio?
Para que sea un instrumento realmente útil tenemos que hacer correctamente la Base de Datos de clientes y actualizarla constantemente, así los datos no quedarán desfasados o obsoletos. De una correcta gestión de la BBDD de clientes dependerá el éxito del negocio. Es necesario tener nociones de almacenamiento de datos o de depuración de los mismos para que sea realmente provechosa.
Si la información no está estructurada y segmentada no podremos sacar partido, toda información es poder si se sabe utilizar correctamente.
Utilizando adecuadamente la información de la BBDD podemos establecer estrategia de marketing que aporte grandes beneficios al negocio. El uso de BBDD en marketing es muy habitual, se utiliza con datos de potenciales clientes, de proveedores o incluso de contactos que se apuntan a sorteos o concursos.
Otra ventaja del uso de BBDD para el negocio es la posibilidad de recuperar clientes antiguos. Si el cliente ya no trabaja con nosotros podemos intentar retormarlo enviando comunicados personalizados. Contar con la BBDD de antiguos clientes puede ser provechoso para el futuro.
En definitiva, una BBDD es efectiva para el negocio porque permite ejecutar estrategias empresariales.
