¿Cómo funciona la facturación del servicio de Internet?

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Qué hogar o lugar de trabajo de hoy día no tiene Internet. Vamos andando, en coche, en autobús o metro y estamos conectados a la red, bien con el móvil,  el portátil y si es en el trabajo los ordenadores de sobremesa. Aunque aquí no queda la cosa,  en breve estaremos, si no lo estamos ya, conectados a Internet hasta para hacer la comida o la colada. Pero como todo lo que consumimos, la factura llega a fin de mes. Es en la factura del teléfono donde aparecen los servicios que nos cobran: línea de telefonía fija, fibra (Internet), líneas móviles asociadas a la línea fija, etc.

Muchas veces la factura mensual que recibimos por los servicios de Internet no se corresponde con el precio que en su día nos ofertaron. Es en ese momento cuando, armados de paciencia, revisamos la factura e intentamos averiguar qué ha pasado.



Entender las facturas de los servicios de Internet puede llegar a ser toda una aventura, ya que lo que en su día contratamos no es lo que aparece en la factura.

Desglosando la factura de servicios de Internet

A continuación veremos los distintos apartados con los que cuenta una factura de servicios de Internet.

  • Identificación de la operadora: encontraremos por regla general, el nombre de la empresa, su logotipo, la razón social y el domicilio de la misma
  • Datos de la factura: aquí podremos ver todos los datos necesarios que debe contener en el momento de su facturación:
    • Fecha de la factura
    • Fecha de la emisión del recibo
    • Número de la factura
    • Periodo de facturación: indica la fecha correspondiente desde el inicio al fin del período facturado
    • Número del contrato: el que nos asignan en nuestro contrato particular
  • Forma de pago: aquí aparecerá si lo tienes domiciliado o cualquier otra forma de pago
  • Entidad bancaria
  • Número de cuenta
  • La fecha de vencimiento: esta nos dice hasta cuando tenemos de plazo para pagar nuestra factura.
  • Total a Pagar.

Resumen de la factura

Es la parte donde podemos encontrar la sección con el resumen detallado de los cargos que nos facturan:

  • Líneas contratadas: detalle de cada línea
  • Cuotas: cada conexión de Internet necesita una línea telefónica para su funcionamiento y por la que pagaremos la cuota de línea mensual.
  • Router: por regla general las operadoras, ofrecen el router de forma gratuita. Pero si no fuera así, aparecería en ese apartado el cargo por este aparato.
  • Descuentos: algunas operadoras ofrecen tarifas en forma de promoción. Esto quiere decir que solo durante un tiempo, estará vigente dicho descuento. Una vez terminado nos cargaran dicho concepto sin la promoción.
  • IVA: aquí es donde nos cargaran el Impuesto sobre El valor Añadido, el 21% que actualmente está en vigor.

Detalles de consumo

Podremos observar que generalmente nuestra factura de Internet trae más de una hoja y algún gráfico que nos muestra el consumo comparativo de los últimos 12 meses y la media de consumo diario. También veremos una relación de los números a los que hemos llamado.

Ver más: ¿Cómo se factura el servicio de agua?

Pero ¿por qué la facturación de Internet no siempre es igual?

Hasta aquí todo claro, pero luego comparamos con los amigos o el vecino, creyendo que tenemos la mejor tarifa cuando nos sorprenden con que por el mismo servicio de Internet, hay muchas tarifas en el mercado y nos preguntamos ¿Cómo puede ser eso? ¿No está regulado o cada operadora factura como mejor le conviene?

Realmente no existe una normativa específica que regule los servicios de Internet en nuestro país. Aunque si existe una Oficina de atención al Usuario de telecomunicaciones, la cual nos orienta y ayuda llegado el caso y una legislación en telecomunicaciones.

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